Ubisoft Processada? Encerramento de The Crew Gera Insatisfação dos Consumidores

A Ubisoft está enfrentando um processo judicial movido por consumidores insatisfeitos devido ao encerramento dos servidores de The Crew, um jogo de corrida lançado em 2014. A controvérsia gira em torno do fato de que, com o fechamento dos servidores em abril de 2024, os jogadores perderam o acesso ao jogo por completo, uma vez que The Crew era exclusivamente online e não oferecia um modo offline. A situação se complicou, pois muitos consumidores sentem que foram enganados ao comprar um produto que agora se tornou inutilizável, levantando questões sobre direitos de propriedade em jogos digitais.

Consumidores argumentam que o jogo foi vendido como um produto permanente e não como um serviço, o que justifica, segundo eles, uma compensação ou o fornecimento de uma solução offline. O youtuber Ross Scott chegou a iniciar um movimento para organizar uma ação coletiva, buscando estabelecer um precedente legal contra o fechamento de servidores de jogos online sem opções alternativas para os jogadores.

A decisão de Ubisoft em descontinuar o suporte a The Crew se alinha com uma tendência da indústria de jogos, onde títulos online são desativados quando sua base de jogadores diminui, geralmente após lançamentos de novas versões, como The Crew 2 e The Crew Motorfest. No entanto, para evitar uma situação similar, a Ubisoft decidiu garantir que tanto The Crew 2 quanto The Crew Motorfest possam ser jogados offline no futuro, assegurando que os jogadores terão acesso a longo prazo a esses títulos, mesmo se os servidores online forem eventualmente desligados.

Essa decisão veio acompanhada de um comunicado oficial em redes sociais, onde a Ubisoft reforçou seu compromisso em manter esses jogos acessíveis, o que tranquilizou os fãs que temiam perder o acesso aos outros jogos da série após o fechamento do primeiro The Crew.

O caso expõe um problema crescente com produtos digitais, onde os consumidores, embora paguem por esses bens, na verdade não possuem controle sobre sua longevidade. Enquanto a Ubisoft oferece justificativas, como o suporte a novas versões do jogo e as limitações tecnológicas, muitos jogadores se sentem prejudicados e alegam que o fim do suporte sem compensação é um desrespeito ao consumidor.